n baij গোপনীয়তা নীতি

n baij-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায় — ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য, কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য এবং প্রযুক্তিগত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

n baij বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। এর বেশিরভাগই সরাসরি আপনার কাছ থেকে আসে — যখন আপনি ফর্ম পূরণ করেন, বেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।
• জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করলে প্রাপ্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পাতাগুলো কতক্ষণ দেখেছেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন। এই তথ্যগুলো মূলত সিস্টেমের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না — শুধু যাচাই করা হয়।

n baij সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল বেটিং: সমস্যাজনক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা দিতে।

n baij আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে।

সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় যখন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে অ্যানোনিমাইজড তথ্য।

উপরের ক্ষেত্রগুলোতেও আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার হয়। আমাদের সব সেবা অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

n baij ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

n baij আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের ডেটা সেন্টারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয় এবং ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণে থাকে।

নিরাপত্তার স্তরসমূহ

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই: অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর পরে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

n baij বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি সহজেই এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

n baij কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ দিতে হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

n baij প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংশোধিত বিভাগ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

পুরোনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতিগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দ্রুত ও সততার সাথে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: support@nbaij.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডান কোণে চ্যাট আইকন থেকে
• সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট বিভাগে

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দেওয়া হয়। যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।